PROCEDIMIENTOS  DE  RESERVA  Y  DEPÓSITOS:

Para  reservar  un  yate  o  servicio  con  YC  YACHTS,  el  cliente  debe  realizar  un  depósito  mínimo  del  50%  del  total  del  alquiler  de  la(s)  embarcación(es).  Este  importe  puede  variar  según  el  servicio  y  se  detallará  en  la  factura  detallada  que  se  entrega  al  cliente  antes  de  solicitar  el  depósito.

 

Las  formas  de  pago  aceptadas  son  las  siguientes:  PayPal,  tarjeta  de  crédito  (Visa,  Mastercard,  Amex),  ACH  (transferencia  bancaria  local  o  transferencia  bancaria  internacional)  o  efectivo.

 

Los  depósitos  aseguran  la  fecha  solicitada  y  confirman  la  disponibilidad  para  actividades,  transporte,  embarcaciones,  etc.,  lo  que  nos  permite  como  empresa  cubrir  varios  gastos  antes  de  la  fecha  de  inicio  del  viaje.

 

Para  continuar  con  el  servicio,  el  cliente  debe  completar  el  pago  del  saldo  restante  con  al  menos  48  horas  de  anticipación  a  la  fecha  de  salida  para  excursiones  de  un  día  o  medio  día  en  la  Ciudad  de  Panamá,  si  paga  con  tarjeta  de  crédito,  PayPal  o  ACH.  Si  realiza  el  pago  en  efectivo,  aceptaremos  el  pago  del  saldo  el  mismo  día  de  la  salida.  Para  chárteres  de  varios  días,  el  saldo  final  debe  pagarse  con  al  menos  dos  semanas  de  anticipación  a  la  fecha  de  salida.

 

PROCEDIMIENTOS  EL  DÍA  DE  SALIDA

• Todos los pasajeros deben llevar consigo su cédula o pasaporte al momento de embarcar. No presentar su documentación oficial podría resultar en la denegación de su salida del puerto.

• Todos los pasajeros deben llegar al menos 30 minutos antes de la salida para permitir el registro de pasajeros y los protocolos del muelle.

• Si no se encuentra en el punto de encuentro designado a la hora acordada para su actividad o servicio, YC YACHTS se reserva el derecho de no ofrecer un reembolso parcial o total. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para localizarlo y adaptarnos a cualquier retraso en el viaje que esté fuera de su control. Después de todo, queremos que venga a la excursión y se divierta. Ese es nuestro objetivo.

• YC Yachts no se hace responsable de ningún retraso en el muelle durante el embarque o desembarque relacionado con los protocolos de la marina y el muelle, el tráfico o los procedimientos de seguridad.

• La velocidad de la embarcación no está garantizada a menos que se indique lo contrario en su factura. Por favor, tenga paciencia y comprensión con la tripulación dadas las condiciones climáticas del día.

• La tripulación habla español y no necesariamente inglés. Puede solicitar guías bilingües adicionales con un costo adicional.

• Tras finalizar su chárter, YC Investments S.A. no se responsabiliza por la pérdida u olvido de pertenencias en la embarcación. Si algún miembro de su grupo pierde algo durante el chárter, por favor, contáctenos. Con gusto le ayudaremos a recuperarlo, pero no garantizamos ni aseguramos sus pertenencias personales.

 

CHARTERS DE PESCA

• No garantizamos la captura de peces. Esto se llama pesca, no captura.

• El destino seleccionado para la pesca se refiere a la zona general donde se pescará. Según el criterio del capitán, basado en su conocimiento de las zonas de pesca, la ubicación exacta donde se pescará al curricán puede variar, pero estará dentro de la zona de destino confirmada.

• Esta actividad requiere un nivel físico de A. No podemos brindar asistencia a personas con discapacidades físicas o movilidad reducida. Le recomendamos que consulte con nuestro representante de ventas antes de reservar si tiene alguna discapacidad o movilidad reducida.

 

MODIFICACIÓN DE SU RESERVA – CAMBIO DE EMBARCACIÓN:

En algunos casos, el tamaño de su grupo puede fluctuar o las necesidades de su evento pueden cambiar, y usted desea cambiar la embarcación para su chárter o la fecha. Con la debida notificación, estaremos encantados de realizar cualquier ajuste a su reserva. Sin embargo, dado que comercializamos y representamos una variedad de embarcaciones para diversos armadores, hemos establecido políticas para gestionar estos cambios de reserva. Esto se refiere al cambio de embarcación seleccionada o cambio de fecha (todos los cambios de tamaño del grupo dentro de los límites de la embarcación seleccionada, servicios adicionales o extras pueden ajustarse para la misma embarcación seleccionada sin cargo alguno hasta 2 días antes de la salida).

 

• 30 días antes de la fecha de su alquiler, no hay cargos por cambio y cualquier reserva puede modificarse según sea necesario.

• Hasta 2 semanas antes de su alquiler, podemos realizar cualquier cambio, pero hay un cargo por cambio de $150.

• Entre 8 y 14 días antes de su alquiler, podemos modificar la reserva (esto se refiere solo a cambios de fecha), pero perderá el 50% del depósito inicial y el monto restante se aplicará a su nueva reserva.

  • *Cualquier cambio de fecha o cancelación de reservas para el catamarán de 78 pies debe realizarse con un mínimo de 21 días de anticipación. Las cancelaciones dentro de los 21 días previos a la fecha de salida perderán el depósito de esta embarcación.

• Dentro de los 7 días previos a la fecha de su alquiler, no podemos realizar ningún cambio de embarcación ni de fecha a su reserva sin perder el 100% de su depósito inicial.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (chárteres de un día o medio día en la Ciudad de Panamá)

Es importante que, antes de reservar con YC YACHTS, usted, como cliente, tenga en cuenta que, en cuanto reserva con nosotros, comenzamos a preparar su viaje de inmediato. Por lo tanto, incurrimos en diversos gastos. Por lo tanto, tenemos una POLÍTICA DE REEMBOLSO del depósito en caso de cancelación por parte del cliente. Tenga en cuenta que YC YACHTS no se responsabiliza por cambios en sus planes de viaje, como alteraciones o cancelaciones de vuelos (ya sea por su parte o por la aerolínea), emergencias familiares que resulten en la reducción del tamaño del grupo o la cancelación total, ni por problemas de salud. Sea cual sea el motivo de cancelación, se aplicará la siguiente política de cancelación y reembolso:

 

• Más de 30 días antes de la fecha del chárter/actividad: reembolso del 100% del depósito (menos los gastos de procesamiento, si los hubiera).

• Entre 8 y 30 días antes de la fecha del chárter/actividad: reembolso del 50% del depósito (menos impuestos locales y gastos de procesamiento) u opción de reprogramar las actividades sin recargo. Todas las tarifas se mantendrán hasta un año después del viaje inicial.

• *No aplicable para catamaranes de 78 pies.

• En una semana (7 días) antes de la fecha del chárter/actividad: no se reembolsará el depósito.

• IMPORTANTE: Las reservas realizadas dentro de los 7 días previos a la fecha de salida no son reembolsables.

 

En raras ocasiones, YC YACHTS o el capitán pueden cancelar o posponer servicios debido a problemas mecánicos, condiciones climáticas extremas u otros imprevistos. Tenga en cuenta que las cancelaciones por mal tiempo se consideran apropiadas al momento de embarcar en la marina por las autoridades (SINAPROC), quienes determinan si es seguro zarpar. Dado que Panamá es un país tropical con microclimas, los sistemas de lluvia cambian rápidamente y una simple lluvia no constituye condiciones climáticas extremas que impidan una salida segura.

 

En caso de que esto ocurra, intentaremos comunicarnos con usted para informarle sobre la cancelación e informarle sobre los procedimientos de reembolso o reprogramación para el servicio en cuestión. Para obtener instrucciones precisas sobre cualquier viaje o servicio cancelado o pospuesto, contáctenos. En caso de cancelación de su viaje por parte de YC YACHTS, le ofreceremos un reembolso completo o, si es posible, le programaremos otro viaje.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (chárteres de varios días):

• Más de 3 meses antes de la salida: reembolso del 100% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).

• Entre 1 y 3 meses antes de la fecha de salida: reembolso del 50% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).

• Entre 2 semanas y 1 mes antes de la fecha de salida: reembolso del 25% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).

• 2 semanas antes de la fecha de salida: se debe abonar el 100% del pago y no se realiza ningún reembolso.

 

En caso de que sea necesario reprogramar los servicios, no se aplicará ningún cargo adicional al cliente, pero las tarifas pueden variar y no se garantizan para futuras reservas. En caso de que el chárter deba cancelarse debido a problemas mecánicos, condiciones climáticas extremas o casos fortuitos, se reembolsará el importe total del chárter, menos cualquier servicio adicional que se preste junto con el mismo. Para obtener instrucciones detalladas sobre cualquier viaje o servicio cancelado o pospuesto, contáctenos. En caso de cancelación de su viaje por parte de YC YACHTS, le ofreceremos un reembolso o, si es posible, le programaremos otro viaje.

 

En cuanto a los aplazamientos o la reprogramación de reservas, una vez seleccionada la opción de reprogramar, no se aplicarán más reembolsos a las reservas pospuestas o reprogramadas.

 

DAÑOS CAUSADOS DURANTE EL ALQUILER

Los clientes son responsables de cualquier daño causado durante el alquiler. Algunos daños incluyen, entre otros (incluido su costo):

• Manchas de vino tinto: $250

• Uso inadecuado de los inodoros que cause daños en la bomba (descarga de residuos no orgánicos): $300 por bomba

• Fumar en interiores o donde no está permitido fumar: mínimo $400

• Espejos rotos: desde $150

 

DEVOLUCIONES

Para recibir un reembolso por un tour cancelado o pospuesto, debe enviar una solicitud formal por correo electrónico a info@ycyachts.com con el asunto "reembolso". Se le proporcionarán instrucciones para obtener su reembolso.

 

Actualizado e implementado para todos los chárteres con fechas de salida posteriores al 1 de febrero de 2026.