Condiciones de Reserva | YC Yachts

PROCEDIMIENTOS DE RESERVA Y DEPÓSITOS:

Para reservar un yate o servicio con YC YACHTS, el cliente debe realizar un depósito mínimo del 50% del total del alquiler de la(s) embarcación(es). Este importe puede variar según el servicio y se detallará en la factura detallada que se entrega al cliente antes de solicitar el depósito.

Las formas de pago aceptadas son las siguientes: PayPal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), ACH (transferencia bancaria local o transferencia bancaria internacional) o efectivo.

Los depósitos aseguran la fecha solicitada y confirman la disponibilidad para actividades, transporte, embarcaciones, etc., lo que nos permite como empresa cubrir varios gastos antes de la fecha de inicio del viaje.

Para continuar con el servicio, el cliente debe completar el pago del saldo restante con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de salida para excursiones de un día o medio día en la Ciudad de Panamá, si paga con tarjeta de crédito, PayPal o ACH. Si realiza el pago en efectivo, aceptaremos el pago del saldo el mismo día de la salida. Para chárteres de varios días, el saldo final debe pagarse con al menos dos semanas de anticipación a la fecha de salida.

PROCEDIMIENTOS EL DÍA DE SALIDA

● Todos los pasajeros deben llevar consigo su cédula o pasaporte al momento de embarcar. No presentar su documentación oficial podría resultar en la denegación de su salida del puerto.

● Todos los pasajeros deben llegar al menos 30 minutos antes de la salida para permitir el registro de pasajeros y los protocolos del muelle.

● Si no se encuentra en el punto de encuentro designado a la hora acordada para su actividad o servicio, YC YACHTS se reserva el derecho de no ofrecer un reembolso parcial o total. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para localizarlo y adaptarnos a cualquier retraso en el viaje que esté fuera de su control. Después de todo, queremos que venga a la excursión y se divierta. Ese es nuestro objetivo.

● YC Yachts no se hace responsable de ningún retraso en el muelle durante el embarque o desembarque relacionado con los protocolos de la marina y el muelle, el tráfico o los procedimientos de seguridad.

● La velocidad de la embarcación no está garantizada a menos que se indique lo contrario en su factura. Por favor, tenga paciencia y comprensión con la tripulación dadas las condiciones climáticas del día.

● La tripulación habla español y no necesariamente inglés. Puede solicitar guías bilingües adicionales con un costo adicional.

● Tras finalizar su chárter, YC Investments S.A. no se responsabiliza por la pérdida u olvido de pertenencias en la embarcación. Si algún miembro de su grupo pierde algo durante el chárter, por favor, contáctenos. Con gusto le ayudaremos a recuperarlo, pero no garantizamos ni aseguramos sus pertenencias personales.

CHARTERS DE PESCA

● No garantizamos la captura de peces. Esto se llama pesca, no captura.

● El destino seleccionado para la pesca se refiere a la zona general donde se pescará. Según el criterio del capitán, basado en su conocimiento de las zonas de pesca, la ubicación exacta donde se pescará y trolearán puede variar, pero estará dentro de la zona de destino confirmada.

● Esta actividad requiere un nivel de capacidad física. No podemos brindar asistencia a personas con discapacidades físicas o movilidad reducida. Le recomendamos que consulte con nuestro representante de ventas antes de reservar si tiene alguna discapacidad o movilidad reducida.

CHARTERS - PASEO POR LA BAHIA (medio día)

Las excursiones a City Bay tienen una duración de 4 horas, salvo que se indique lo contrario en su factura.
La embarcación no se detiene ni fondea durante la excursión.
No se permite nadar, ya que la embarcación no se detiene ni fondea.
La ruta lleva a la embarcación alrededor de las islas Amador hasta el Puente de las Américas y de regreso a City Bay, entre la península de Casco Antiguo y Punta Pacífica.
No se ofrecen servicios de catering que requieran el uso de la barbacoa en estas excursiones.

CHARTERS- ISLA TABOGA (día completo)

Las excursiones a Isla Taboga tienen una duración de 8 horas, salvo que se indique lo contrario en su factura.
No es necesario utilizar todo el tiempo si no lo desea.
Si desea desembarcar y visitar la isla, puede usar el muelle público según disponibilidad (pueden aplicarse cargos adicionales). Puede contratar un taxi acuático para ir a la isla por un costo adicional.
El alquiler de motos acuáticas en la isla lo ofrece un operador externo. Los horarios y tarifas de servicio pueden variar y no están asociados con YC YACHTS.

CHARTERS- LAS ISLAS PERLAS (Día completo)

Los alquileres en las Islas Perlas tienen una duración de 8 horas o más, dependiendo del yate seleccionado.
El transporte en lancha auxiliar u otro medio de transporte acuático desde el yate hasta las islas no está incluido, a menos que se indique específicamente en su factura.
Todos los alquileres de día completo dentro del archipiélago de las Islas Perlas deben zarpar y comenzar el viaje de regreso antes de las 16:00.

MODIFICACIÓN DE SU RESERVA – CAMBIO DE EMBARCACIÓN:

En algunos casos, el tamaño de su grupo puede fluctuar o las necesidades de su evento pueden cambiar, y usted desea cambiar la embarcación para su chárter o la fecha. Con la debida notificación, estaremos encantados de realizar cualquier ajuste a su reserva. Sin embargo, dado que comercializamos y representamos una variedad de embarcaciones para diversos dueños, hemos establecido políticas para gestionar estos cambios de reserva. Esto se refiere al cambio de embarcación seleccionada o cambio de fecha (todos los cambios de tamaño del grupo dentro de los límites de la embarcación seleccionada, servicios adicionales o extras pueden ajustarse para la misma embarcación seleccionada sin cargo alguno hasta 2 días antes de la salida).

● 30 días antes de la fecha de su alquiler, no hay cargos por cambio y cualquier reserva puede modificarse según sea necesario.

● Hasta 2 semanas antes de su alquiler, podemos realizar cualquier cambio, pero hay un cargo por cambio de $150.

● Entre 8 y 14 días antes de su alquiler, podemos modificar la reserva (esto se refiere solo a cambios de fecha), pero perderá el 50% del depósito inicial y el monto restante se aplicará a su nueva reserva.

○ *Cualquier cambio de fecha o cancelación de reservas para el catamarán de 78 pies debe realizarse con un mínimo de 21 días de anticipación. Las cancelaciones dentro de los 21 días previos a la fecha de salida perderán el depósito de esta embarcación.

● Dentro de los 7 días previos a la fecha de su alquiler, no podemos realizar ningún cambio de embarcación ni de fecha a su reserva sin perder el 100% de su depósito inicial.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (chárteres de un día o medio día en la Ciudad de Panamá)

Es importante que, antes de reservar con YC YACHTS, usted, como cliente, tenga en cuenta que, en cuanto reserva con nosotros, comenzamos a preparar su viaje de inmediato. Por lo tanto, incurrimos en diversos gastos. Por lo tanto, tenemos una POLÍTICA DE REEMBOLSO del depósito en caso de cancelación por parte del cliente. Tenga en cuenta que YC YACHTS no se responsabiliza por cambios en sus planes de viaje, como alteraciones o cancelaciones de vuelos (ya sea por su parte o por la aerolínea), emergencias familiares que resulten en la reducción del tamaño del grupo o la cancelación total, ni por problemas de salud. Sea cual sea el motivo de cancelación, se aplicará la siguiente política de cancelación y reembolso:

● Más de 30 días antes de la fecha del chárter/actividad: reembolso del 100% del depósito (menos los gastos de procesamiento, si los hubiera).

● Entre 8 y 30 días antes de la fecha del chárter/actividad: reembolso del 50% del depósito (menos impuestos locales y gastos de procesamiento) u opción de reprogramar las actividades sin recargo. Todas las tarifas se mantendrán hasta un año después del viaje inicial.

● *No aplicable para catamaranes de 78 pies.

● En una semana (7 días) antes de la fecha del chárter/actividad: no se reembolsará el depósito.

● IMPORTANTE: Las reservas realizadas dentro de los 7 días previos a la fecha de salida no son reembolsables.

Todas las reservas del 42’ Leopard son final y no reembolsable

En raras ocasiones, YC YACHTS o el capitán pueden cancelar o posponer servicios debido a problemas mecánicos, condiciones climáticas extremas u otros imprevistos. Tenga en cuenta que las cancelaciones por mal tiempo se consideran apropiadas al momento de embarcar en la marina por las autoridades (SINAPROC), quienes determinan si es seguro zarpar. Dado que Panamá es un país tropical con microclimas, los sistemas de lluvia cambian rápidamente y una simple lluvia no constituye condiciones climáticas extremas que impidan una salida segura.

En caso de que esto ocurra, intentaremos comunicarnos con usted para informarle sobre la cancelación e informarle sobre los procedimientos de reembolso o reprogramación para el servicio en cuestión. Para obtener instrucciones precisas sobre cualquier viaje o servicio cancelado o pospuesto, contáctenos. En caso de cancelación de su viaje por parte de YC YACHTS, le ofreceremos un reembolso completo o, si es posible, le programaremos otro viaje.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (chárteres de varios días):

● Más de 3 meses antes de la salida: reembolso del 100% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).

● Entre 1 y 3 meses antes de la fecha de salida: reembolso del 50% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).

● Entre 2 semanas y 1 mes antes de la fecha de salida: reembolso del 25% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).

● 2 semanas antes de la fecha de salida: se debe abonar el 100% del pago y no se realiza ningún reembolso.

En caso de que sea necesario reprogramar los servicios, no se aplicará ningún cargo adicional al cliente, pero las tarifas pueden variar y no se garantizan para futuras reservas. En caso de que el chárter deba cancelarse debido a problemas mecánicos, condiciones climáticas extremas o casos fortuitos, se reembolsará el importe total del chárter, menos cualquier servicio adicional que se preste junto con el mismo. Para obtener instrucciones detalladas sobre cualquier viaje o servicio cancelado o pospuesto, contáctenos. En caso de cancelación de su viaje por parte de YC YACHTS, le ofreceremos un reembolso o, si es posible, le programaremos otro viaje.

En cuanto a los aplazamientos o la reprogramación de reservas, una vez seleccionada la opción de reprogramar, no se aplicarán más reembolsos a las reservas pospuestas o reprogramadas.

DAÑOS CAUSADOS DURANTE EL ALQUILER

Los clientes son responsables de cualquier daño causado durante el alquiler. Algunos daños incluyen, entre otros (incluido su costo):

● Manchas de vino tinto: $250

● Uso inadecuado de los inodoros que cause daños en la bomba (descarga de residuos no orgánicos): $300 por bomba

● Fumar en interiores o donde no está permitido fumar: mínimo $400

● Espejos rotos: desde $150

DEVOLUCIONES

Para recibir un reembolso por un tour cancelado o pospuesto, debe enviar una solicitud formal por correo electrónico a info@ycyachts.com con el asunto "reembolso". Se le proporcionarán instrucciones para obtener su reembolso.

Actualizado e implementado para todos los chárteres con fechas de salida posteriores al 1 de febrero de 2026.